Versandinformationen

In Floraltrip , wir konzentrieren uns auf die Verbesserung der Kundenerfahrung und helfen Ihnen, traumhafte und Ein unvergessliches Erlebnis, das Sie mit den Menschen teilen können, die Sie lieben .

1. Liefert Floraltrip in mein Land?

Wir versenden in fast jedes Land der Welt außer Aufgrund von Versandbeschränkungen sind die folgenden verfügbar. Es tut uns leid und wir arbeiten weiter daran.

Ålandinseln, Andorra, Ascension Island, Belarus, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Kap Verde, Karibische Niederlande, Zentralafrikanische Republik, China, Kokosinseln (Keelinginseln), Curaçao, Fidschi, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guernsey, Guinea, Haiti, Honduras, Irak, Jersey, Kosovo, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Madagaskar, Martinique, Mayotte, Monaco, Montenegro, Palästinensische Gebiete, Paraguay, Réunion, Samoa, San Marino, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, St. Barthélemy, St. Kitts und Nevis, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Turks- und Caicosinseln, US Outlying Islands, Ukraine, Vanuatu, Venezuela, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen

    2. Wie viel kostet der Versand?

    Sie können genießen Kostenloser Versand bei Bestellungen über 89,99 € . Andernfalls kostet es 5,99 € . 

    PS: Während der Sale-Saison bieten wir kostenlose Versandaktionen für die gesamte Website an. Bleiben Sie dran!

    3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

    Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

    (ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und sonstige unvorhergesehene Umstände) 

    Bearbeitungszeit : 3-6 Werktagen

    Premium-Versandzeit : 7-15 Werktagen

    PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

    Hinweis: Diese Lieferzeiten dienen nur zu Ihrer Information.

    4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung unter verfolgen. https://www.17track.net/de . Bitte erlauben 1-2 Werktage damit Tracking-Informationen verfügbar sind.

    Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeit finden Sie hier , wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen .

    5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

    Sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.floraltrip.com . Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

    6. Auftragsbestätigung

    Unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails zugesandt .

    7. Verarbeitung

    Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor. Artikel mit der Kennzeichnung „Versand in 24 Stunden“ sind Lagerartikel und werden am nächsten Werktag versendet. Bei anderen Artikeln kann die Bearbeitung 3–6 Werktage dauern. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich versandfertig zu machen. Aufgrund geringer Produktverfügbarkeit kann die Bearbeitungszeit für einige Artikel jedoch länger sein. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.

    8. Versandbestätigung

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese informiert Sie darüber, dass Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. Die E-Mail enthält Details zu den in der Sendung enthaltenen Artikeln sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.

    Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen manchmal 1-2 Werktage benötigt, um den Status der Sendung zu aktualisieren, und dass Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese möglicherweise auf verschiedene Pakete aufgeteilt, die an verschiedenen Tagen versendet werden. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung.

    9. Tag der Lieferung

    Am Tag der Zustellung Ihres Pakets erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Lieferung auf dem Weg zu Ihnen ist.

    10. Muss ich Steuern zahlen?

    Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

    11. Verpasste Lieferung

    Wenn Sie Ihre Sendung nicht entgegennehmen können, können Sie sich an Ihren Spediteur wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

    Hilfe und Fragen finden Sie in den FAQ . Alternativ können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren: